Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service DACH

  • Location: Norderstedt, Hamburg
  • Entry as: limited to max. 2 years
  • Full-time

 

Introduction

 Welcome to tesa. We create adhesive solutions that improve the work, products and lives of our customers. In our domestic market, we are known by 98% of the people. Innovations and new technologies are the core of our success. Not only in homes and offices, but also in smartphones, displays, cars, airplanes or roof-mounted photovoltaic systems: One of tesa’s 7.000 products is probably sticking somewhere around you, often unnoticed, in a wide range of daily applications. tesa holds the world together. We are present in 42 countries with around 5.000 employees, operate 14 plants, production facilities and large technology centers in Europe, Asia and North America. As a wholly owned subsidiary of Beiersdorf AG, we are part of a group with a long tradition, strong values and a good corporate culture.  

Your Tasks

  • Eigenständiges Kundenauftragsmanagement in SAP vom Auftrag bis zur Rechnu
  • Eigenständiges Kundenauftragsmanagement in SAP vom Auftrag bis zur Rechnung
  • Erstellung und Abwicklung von Angeboten, sowie Gut- und Lastschriften im SAP-System
  • Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkten, Preisen und Lieferkonditionen
  • Vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowie administrative Unterstützung des Außendienst-Team
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Buchhaltung, Marketing und Logistik bspw. zu den Themen Zahlungsverhalten, Verkaufsförderung und Lieferperformance
  • Kundenstammdatenpflege, Datenbankpflege
  • Erstellung und Analyse von Reports, sowie eigenständige Erstellung von Präsentationen

Your Profile

  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Handel, Marketing, Supply Chain, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Verkaufssachbearbeitung
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
  • Gute SAP und MS Office (Word, Excel, Outlook) Anwenderkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Stressresistenz

We offer

  • Attractive remuneration
  • Flexible working
  • Further education and development perspectives
  • Interdisciplinary and cross-departmental career opportunities
  • Occupational pension provision
  • Numerous offers for employees, such as health promotion, sports and leisure activities, employee discounts, and much more (including tesa Bike, the company's own fitness studio, prevention options)