Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Region EMEA

  • Location: Norderstedt, Hamburg
  • Entry as: limited to max. 2 years
  • Full-time

 

Introduction

 Welcome to tesa. We create adhesive solutions that improve the work, products and lives of our customers. In our domestic market, we are known by 98% of the people. Innovations and new technologies are the core of our success. Not only in homes and offices, but also in smartphones, displays, cars, airplanes or roof-mounted photovoltaic systems: One of tesa’s 7.000 products is probably sticking somewhere around you, often unnoticed, in a wide range of daily applications. tesa holds the world together. We are present in 42 countries with around 5.000 employees, operate 14 plants, production facilities and large technology centers in Europe, Asia and North America. As a wholly owned subsidiary of Beiersdorf AG, we are part of a group with a long tradition, strong values and a good corporate culture.  

Your Tasks

Eigenverantwortliche Betreuung des "Order- to-Cash" Prozesses für die internationalen Kunden im europäischen und nordafrikanischen Raum für die Business Unit Electrical Systems (Automotive Industry). Dazu gehören:

  • Überwachung des automatisierten Auftragseingangs (EDI)
  • Abstimmung mit den Produktionswerken und Logistikpartnern zur Warenbelieferung 
  • Engpassmanagement bei Prozessstörungen, inklusive Expresssendungsmanagement
  • Bedienung von Kundenportalen
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem internationalen Sales Team zur Weiterentwicklung der Kundenverhältnisses 
  • Zolltechnische Abwicklung der Aufträge (ATLAS)
  • Systemseitige Reklamationsabwicklung und -koordination
  • Überwachung der Zahlungseingänge und Mahnungsläufe
  • Stetige Prozessoptimierung (KVP)
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenprojekten und spezifischen Kundenanforderungen
  • Schnittstelle zum Sales, Marketing, der IT und Supply Chain Funktionen intern und extern

Your Profile

  • Studium (Bachelor) mit Schwerpunkt Logistik, BWL o. Ä. oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
  • Berufserfahrung wünschenswert
  • Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Koordinations- und Teamfähigkeit
  • Offenheit, kommunikative und interkulturelle Kompetenz
  • Sehr gute ERP- und PC-Kenntnisse (MS Office); SAP-Kenntnisse
  • Fähigkeit, sich in komplexe Themen schnell einzuarbeiten
  • Selbstständige, lösungsorientierte und systematische Arbeitsweise
  • Verantwortungs- und Kostenbewusstsein

We offer

  • Attractive remuneration
  • Flexible working
  • Further education and development perspectives
  • Interdisciplinary and cross-departmental career opportunities
  • Occupational pension provision
  • Numerous offers for employees, such as health promotion, sports and leisure activities, employee discounts, and much more (including tesa Bike, the company's own fitness studio, prevention options)