Customer Support Representative (m/f/x)

  • Location: ​Hamburg, Norderstedt - tesa Headquarter
  • Entry as: Permanent
  • Work Area: Customer Service

 

What you will do

  • Eigenständiges Kundenauftragsmanagement in SAP vom Auftrag bis zur Lieferung
  • Erstellung und Abwicklung von Angeboten, sowie Gut- und Lastschriften in SAP
  • Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkten, Preisen und Lieferkonditionen
  • Vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowie administrative Unterstützung des Außendienst-Team
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Buchhaltung, Marketing und Logistik bspw. zu den Themen Zahlungsverhalten, Verkaufsförderung und Lieferperformance
  • Kundenstammdatenpflege, Datenbankpflege, Konditionspflege
  • Effiziente Anwendung des digitalisierten Customer Services Setups
  • Erstellung und Analyse von Reports, sowie eigenständige Erstellung von Präsentationen

What you will need

  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Handel, Marketing, Supply Chain
  • alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Verkaufssachbearbeitung
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
  • Gute SAP (R3, S4/Hana), CRM und MS Office (Word, Excel, Outlook) Anwenderkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Stressresistenz

What you can expect

tesa is one of the world's leading manufacturers of adhesive tape solutions, with a range of more than 7,000 products.  With passion for technology, we drive innovation, reliability, and sustainability to shape a better future.

Our solutions make a difference in the work, products, and lives of our customers across a variety of industries, including Automotive, Electronics, and Home applications. With this, we address a broad segment of business customers, but also you as a private consumer.

You might be surprised to discover the many places where our adhesive solutions are at work, from the battery in your electric car, to the display of your mobile phone, and even in the elevator in your building. Wherever you look, you'll find tesa - holding the world together since more than 125 years.