Qualitätsingenieur/-experte Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

  • Hamburg - tesa Werk Hamburg
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Introduction

It all started with a self-adhesive tape. As an independent company, we now developself-adhesive solutions for industrial, trade, office and home applications. We assist ourend consumers in their creative everyday activities and help them to ease everyday life. In the automotive, paper, printing and electronic segments, we cooperate closely with our customers in the development of manufacturing processes and finished products. As one of the world’s market leaders, our intention is to continue growing in the future.

And how do you see your future?
 

Your Tasks

  • Gewährleistung einer zügigen, nachhaltigen und kundenorientierten Bearbeitung von Kundenreklamationen im 8D-Format
  • Moderation und Dokumentation von Ursachenanalyse, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sowie Wirksamkeitsprüfung und Übertragung von Maßnahmen
  • Schnittstelle zu lokalen Funktionen sowie globalen Vertriebsregionen im Reklamationsfall
  • Vertiefung des Qualitätsgedankens der Teams, Durchführung regelmäßiger Analysen des Fehlergeschehens, Aufzeigen von Trends und Lösung von Problemschwerpunkten
  • Leitung und Mitwirkung in Projekten zur Qualitätsverbesserung

Your Profile

  • Bachelor/Master eines Ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studiengangs oder Techniker/Meister-Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
  • Nachgewiesene Kenntnisse von Problemlösungstools und 8D-Methodik, Coretools, Moderationserfahrung, FMEA-Grundkenntnisse, Kenntnisse der DIN EN ISO 9001 und IATF 16949
  • Sehr gute Kenntnisse von MS-Office-Anwendungen, ERP und CAQ (hier: SAP)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Offenes und effizientes Kommunikationsverhalten
  • Selbständiger, systematischer und teamorientierter Arbeitsstil
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